Envío

Envíos y devoluciones

Envíos

En Winelanz, ofrecemos servicios de envío tanto a nivel nacional como internacional, con tarifas y tiempos de entrega que varían según la ubicación del destinatario.

  • Lanzarote :

    • Pedidos superiores a 100 €: Envío gratuito.
    • Pedidos inferiores a 100 €: Coste de envío de 5 €.
    • Tiempo estimado de entrega: 3-5 días laborables.

  • Hierro y gomera:

    • Pedidos superiores a 350 €: Envío gratuito.
    • Pedidos inferiores a 350 €: Coste de envío de 20€ €.
    • Tiempo estimado de entrega: 5-7 días laborables.

  • Resto de Islas Canaria:

    • Pedidos superiores a 300 €: Envío gratuito.
    • Pedidos inferiores a 300 €: Coste de envío de 13 €.
    • Tiempo estimado de entrega: 5-7 días laborables.

Notas Importantes:

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos.
  • Los gastos de aduana, impuestos locales o cualquier otro cargo adicional en destino serán responsabilidad del cliente.

Devoluciones

En Winelanz, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes devolver los productos siguiendo nuestra política de devoluciones.

  • Plazo de Devolución:

    • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

  • Condiciones:

    • Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
    • No se aceptarán devoluciones de productos perecederos o personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.

  • Proceso de Devolución:

    1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en [correo electrónico] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
    2. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío de la devolución.
    3. Una vez recibamos y verifiquemos el estado de los productos, procesaremos el reembolso correspondiente.

Costes de Devolución:

  • Si la devolución se debe a un error nuestro o a productos defectuosos, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
  • En otros casos, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

Para cualquier duda o aclaración, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.